O que é a Satisfação do Cliente?

A satisfação do cliente está ligada a um determinado atendimento, a compra de um produto ou serviço que atendeu ou até mesmo superou as expectativas.

Para um cliente se sentir satisfeito não precisamos fazer todas as suas vontades. Algumas atitudes que, para nós pode parecer insignificante, pode ser determinante para levá-lo a se sentir satisfeito. Podemos citar algumas atitudes, como: sermos educados, compreensivos, atenciosos, prestativos, bons ouvintes e estar sempre dispostos a ajudá-lo dentro das nossas condições.

Os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência é cada vez maior. Por isso, devemos nos destacar. Um cliente sempre optará pela empresa que tem um atendimento excelente e, claro, produtos e serviços de qualidade. Devemos prezar pelo bom relacionamento com o cliente para que seja possível sua fidelização e indicação aos familiares e conhecidos.

 

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